Cada 11 de julio Aguas de Cartagena, reconoce el papel de la ciudadan\u00eda en el fortalecimiento de los servicios p\u00fablicos domiciliarios, por esta raz\u00f3n se conmemor\u00f3 el D\u00eda Nacional del Usuario, y del Vocal de Control. Fueron m\u00e1s de 500 ciudadanos, los que participaron de la programaci\u00f3n educativa, informativa y recreativa desarrollada por ACUACAR, en esta fecha especial.<\/p>\n
Con el prop\u00f3sito de promover la participaci\u00f3n ciudadana y fortalecer el di\u00e1logo permanente con la comunidad, la empresa desarroll\u00f3, entre el 6 y el 14 de julio, una agenda de actividades propias y en alianza con la Personer\u00eda Distrital y la Alcald\u00eda de Cartagena, orientadas a socializar los derechos y deberes de los usuarios, los mecanismos de participaci\u00f3n ciudadana y las diferentes alternativas de atenci\u00f3n disponibles que ofrece la empresa.<\/p>\n
Las jornadas se realizaron en el Centro de Experiencia La Plazuela, las Zonas de Autogesti\u00f3n ubicadas en El Prado y el Centro Comercial Gran Manzana, as\u00ed como en espacios comunitarios desarrollados en el marco de las estrategias institucionales \u201cM\u00e1s cerca de la Gente\u201d y \u201cAlcald\u00eda al Barrio\u201d, esta \u00faltima realizada en sectores de la Localidad 1.<\/p>\n
Durante estos encuentros, los asistentes conocieron los canales de atenci\u00f3n presenciales y digitales de la empresa, las herramientas de autogesti\u00f3n, el funcionamiento de las Zonas de Autogesti\u00f3n (ZAG), el rol de los Vocales de Control y la importancia del uso responsable de los servicios p\u00fablicos domiciliarios.<\/p>\n
La escucha activa de nuestros usuarios es clave para fortalecer nuestros procesos de atenci\u00f3n. Cada experiencia, comentario y sugerencia nos permite identificar oportunidades de mejora. La programaci\u00f3n incluy\u00f3 charlas pedag\u00f3gicas, actividades l\u00fadicas, rifas y espacios dedicados a la cultura del agua.<\/p>\n
Como parte de esta agenda, 20 l\u00edderes comunitarios realizar\u00e1n una visita a la Planta de Tratamiento El Bosque, donde conocer\u00e1n de primera mano el proceso de potabilizaci\u00f3n del agua y la operaci\u00f3n del sistema de acueducto.<\/p>\n
Con estas iniciativas, Aguas de Cartagena reafirma su compromiso con una gesti\u00f3n cercana, participativa y transparente, en la que la voz de la comunidad es fundamental para fortalecer la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos y continuar construyendo confianza y bienestar para Cartagena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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